1. Консультант определяет потребности в видах помощи (медицинская помощь, социальная, психологическая, гуманитарная, юридическая).

2. Консультант подбирает учреждения и организации, где данные услуги могут быть оказаны.

3. Он информирует нуждающегося и предлагает различные варианты решения проблемы. Консультант может выдать пошаговую карту действий для нуждающегося, а также лично или удаленно сопровождать человека в государственных и иных организациях (при прохождении врачей, реабилитации, представлении интересов в суде и т.п.).